Política de Devoluciones

Evaluación de solicitudes

Todas las solicitudes de reembolso son revisadas individualmente por nuestro equipo para garantizar una solución justa tanto para nuestros clientes como para nuestra empresa.

Casos elegibles para reembolso

Podrá emitirse un reembolso cuando:

• El producto recibido presente defectos de fabricación.
• El producto llegue dañado.
• El pedido no corresponda con los artículos solicitados.
• El pedido se haya perdido durante el proceso de entrega y se confirme la incidencia.

Casos no elegibles para reembolso

No se emitirán reembolsos en los siguientes casos:

• Error del cliente al seleccionar talla, color o variante.
• Cambios de opinión después de realizar la compra.
• Información incorrecta proporcionada por el cliente para el envío.
• Productos usados, lavados o alterados.
• Retrasos ocasionados por procesos aduaneros o situaciones externas a nuestro control.

Tiempo de procesamiento

Una vez aprobada la solicitud, el reembolso será procesado en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Dependiendo de la entidad bancaria o método de pago utilizado, el tiempo para reflejar el importe puede variar.

Método de reembolso

Los reembolsos serán emitidos únicamente al mismo método de pago utilizado durante la compra.

Contacto

Si tienes alguna consulta relacionada con reembolsos, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarte.