Envíos
Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago. Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos.
Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del cliente y la disponibilidad logística.
-
México: 5 a 15 días hábiles.
-
Estados Unidos: 5 a 12 días hábiles.
-
España: 5 a 12 días hábiles.
-
Otros países: 7 a 20 días hábiles.
Seguimiento de Pedidos
Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente.
Costos de Envío
Los costos de envío se calculan automáticamente al momento de finalizar la compra y se mostrarán antes de completar el pago.
Retrasos
Aunque trabajamos para cumplir los tiempos estimados de entrega, factores externos como condiciones climáticas, inspecciones aduaneras, alta demanda logística o eventos fuera de nuestro control pueden ocasionar retrasos.
Dirección de Entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Vexel no se hace responsable por retrasos o pérdidas ocasionadas por información incorrecta proporcionada durante la compra.
Pedidos Perdidos o Dañados
Si un pedido llega dañado o no ha sido recibido dentro del plazo razonable de entrega, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para recibir asistencia.
Contacto
Si tienes alguna pregunta relacionada con tu envío, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico de soporte o mediante nuestro formulario de contacto.