Preguntas Frecuentes (FAQ)

📦 Envíos

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación. Generalmente los pedidos llegan entre 7 y 15 días hábiles.

¿Realizan envíos a todo México?
Sí, realizamos envíos a toda la República Mexicana.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.

¿Cuánto cuesta el envío?
El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra.

💳 Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito y otros métodos de pago disponibles al momento de finalizar la compra.

¿Es seguro comprar en Vexel?
Sí. Todas las transacciones se procesan mediante plataformas de pago seguras y protegidas.

👕 Productos

¿Cómo elijo mi talla?
Cada producto incluye una guía de tallas para ayudarte a elegir la opción adecuada.

¿Los colores de las prendas son exactamente iguales a las fotos?
Hacemos todo lo posible para mostrar los colores reales, aunque pueden variar ligeramente dependiendo de la pantalla utilizada.

¿Los productos son de buena calidad?
Seleccionamos cuidadosamente cada producto para ofrecer artículos que cumplan con nuestros estándares de calidad y estilo.

🔄 Cambios y Devoluciones

¿Puedo devolver un producto?
Sí. Consulta nuestra Política de Devoluciones para conocer los requisitos y plazos aplicables.

¿Qué pasa si recibo un producto dañado o incorrecto?
Contáctanos lo antes posible y nuestro equipo te ayudará a resolver el problema.

¿Puedo cambiar la talla de un producto?
Sí, siempre que el producto cumpla con las condiciones establecidas en nuestra política de cambios y devoluciones.

📞 Atención al Cliente

¿Cómo puedo contactar a Vexel?
Puedes escribirnos a nuestro correo de atención al cliente.

¿Cuánto tardan en responder?
Normalmente respondemos dentro de 24 a 48 horas hábiles.

¿Dónde puedo seguir las novedades de Vexel?
Puedes seguirnos en Instagram para conocer nuevos lanzamientos, promociones y colecciones.