Términos y Condiciones
1. Información General
Bienvenido a Vexel.
Al acceder, navegar o realizar compras en nuestro sitio web, aceptas los presentes Términos y Condiciones, así como nuestras políticas de privacidad, envíos, devoluciones y reembolsos.
Vexel se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio web.
2. Productos e Información
Nos esforzamos por proporcionar información precisa sobre nuestros productos, incluyendo imágenes, descripciones, características y precios.
Sin embargo:
- Los colores pueden variar ligeramente según la configuración de pantalla de cada dispositivo.
- Las imágenes tienen fines ilustrativos.
- Las medidas pueden presentar pequeñas variaciones de fabricación.
- Algunos productos pueden sufrir cambios menores por parte del fabricante sin previo aviso.
Vexel se reserva el derecho de actualizar, modificar o retirar productos del catálogo en cualquier momento.
3. Disponibilidad
La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias y capacidad logística.
Aunque trabajamos para mantener información actualizada, pueden producirse diferencias ocasionales de inventario debido a sincronizaciones, alta demanda, incidencias técnicas o circunstancias ajenas a nuestro control.
Si un producto no estuviera disponible después de realizar un pedido, Vexel podrá:
- Ofrecer un producto alternativo.
- Esperar reposición de inventario.
- Cancelar el pedido y emitir el reembolso correspondiente.
4. Precios
Todos los precios mostrados en el sitio web podrán modificarse sin previo aviso.
Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra.
En caso de errores evidentes relacionados con precios, promociones, descuentos o información publicada por error, Vexel se reserva el derecho de cancelar el pedido y realizar el reembolso correspondiente.
5. Pagos
El pago debe realizarse en el momento de la compra mediante los métodos de pago disponibles en la plataforma.
Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá una confirmación de compra por correo electrónico.
Vexel se reserva el derecho de cancelar pedidos cuando existan indicios de fraude, uso no autorizado de métodos de pago o actividades sospechosas.
6. Seguridad
Todas las transacciones se procesan mediante plataformas de pago seguras y sistemas de cifrado diseñados para proteger la información de nuestros clientes.
Vexel no almacena directamente información confidencial de tarjetas bancarias.
7. Pedidos
La recepción de un correo de confirmación no implica la aceptación definitiva del pedido.
Vexel podrá rechazar o cancelar pedidos por motivos que incluyen, entre otros:
- Errores de precio.
- Problemas de inventario.
- Información incorrecta proporcionada por el cliente.
- Problemas de pago.
- Actividades sospechosas o fraudulentas.
- Circunstancias excepcionales que impidan el cumplimiento adecuado del pedido.
8. Envíos y Logística
Vexel trabaja con socios logísticos y proveedores externos para el cumplimiento de determinados pedidos.
Los tiempos de entrega mostrados en el sitio web son estimados y no constituyen una garantía de entrega en una fecha específica.
Factores como:
- Procesos aduaneros.
- Alta demanda.
- Retrasos de transportistas.
- Condiciones climáticas.
- Festividades.
- Problemas logísticos internacionales.
pueden afectar los plazos de entrega.
Vexel no será responsable por retrasos ocasionados por circunstancias fuera de su control razonable.
9. Dirección de Envío
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa durante el proceso de compra.
Vexel no será responsable de:
- Entregas fallidas.
- Retrasos.
- Costos adicionales.
- Pérdidas derivadas de direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
10. Guía de Tallas
Ponemos a disposición de nuestros clientes una Guía de Tallas para facilitar una compra informada.
Es responsabilidad del cliente revisar dicha guía antes de realizar su compra.
No se realizarán reembolsos ni devoluciones por errores en la selección de talla cuando el producto entregado corresponda exactamente con la talla solicitada.
Las solicitudes relacionadas con defectos de fabricación o errores de envío serán evaluadas individualmente.
11. Devoluciones y Reembolsos
Las devoluciones y reembolsos estarán sujetos a las políticas específicas publicadas en nuestro sitio web.
Vexel se reserva el derecho de solicitar evidencia fotográfica, documentación adicional o información complementaria antes de aprobar cualquier solicitud.
12. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo:
- Logotipos.
- Diseños.
- Fotografías.
- Videos.
- Textos.
- Material gráfico.
- Elementos de marca.
es propiedad de Vexel o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
Queda prohibida cualquier reproducción, distribución o utilización sin autorización previa por escrito.
13. Limitación de Responsabilidad
Vexel no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de nuestros productos, servicios o sitio web, en la medida permitida por la legislación aplicable.
Asimismo, no garantizamos que el sitio web esté libre de errores técnicos, interrupciones temporales o problemas de disponibilidad.
14. Enlaces Externos
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Vexel no controla ni asume responsabilidad sobre el contenido, políticas o prácticas de dichos sitios externos.
15. Privacidad
La recopilación y tratamiento de datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad.
Al utilizar nuestro sitio web, aceptas dicho tratamiento de datos.
16. Modificaciones
Vexel podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para adaptarse a cambios operativos, legales o comerciales.
La versión más reciente estará siempre disponible en el sitio web.
17. Contacto
Si tienes preguntas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales oficiales de contacto disponibles en el sitio web.